Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину «КДМ» мають право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо дотримані всі норми, передбачені законодавством.

 Умови обміну / повернення товару належної якості

Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає право покупця:

Споживач може обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Строк обміну — 14 днів, не враховуючи дня покупки.

Обмін або повернення можливе за умови, що товар:

• не використовувався;
• зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• є розрахунковий документ (чек, накладна), виданий при покупці;
• не був виготовлений або підготовлений за індивідуальними розмірами замовника (наприклад, підрізаний).

 Умови обміну / повернення товару неналежної якості

Стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» встановлює, що у разі виявлення недоліків покупець має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків;
• заміни товару на аналогічний.

⚠️ Вимоги не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведе, що недоліки виникли внаслідок неправильного використання чи зберігання товару.

Споживач має право особисто або через свого представника брати участь у перевірці якості товару.

 Ознайомитися з повним та актуальним текстом Закону можна на офіційному ресурсі: Закон України «Про захист прав споживачів»