Возврат и обмен товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатели интернет-магазина «КДМ» имеют право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если соблюдены все нормы, предусмотренные законодательством.
Условия обмена / возврата товара надлежащего качества
Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает право покупателя:
Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошёл по форме, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен или возврат возможен при условии, что товар:
- не использовался;
- сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- имеется расчётный документ (чек, накладная), выданный при покупке;
- не был изготовлен или подготовлен по индивидуальным размерам заказчика (например, подрезан).
Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» устанавливает, что в случае обнаружения недостатков покупатель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков;
- замены товара на аналогичный.
⚠️ Требования не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажет, что недостатки возникли вследствие неправильного использования или хранения товара.
Покупатель имеет право лично или через представителя участвовать в проверке качества товара.
Ознакомиться с полным и актуальным текстом Закона можно на официальном ресурсе: Закон Украины «О защите прав потребителей»
