Повернення і обмін товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину «КДМ» мають право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо дотримані всі норми, передбачені законодавством.
Умови обміну / повернення товару належної якості
Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає право покупця:
Споживач може обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Строк обміну — 14 днів, не враховуючи дня покупки.
Обмін або повернення можливе за умови, що товар:
- не використовувався;
- зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- є розрахунковий документ (чек, накладна), виданий при покупці;
- не був виготовлений або підготовлений за індивідуальними розмірами замовника (наприклад, підрізаний).
Умови обміну / повернення товару неналежної якості
Стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» встановлює, що у разі виявлення недоліків покупець має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків;
- заміни товару на аналогічний.
⚠️ Вимоги не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведе, що недоліки виникли внаслідок неправильного використання чи зберігання товару.
Споживач має право особисто або через свого представника брати участь у перевірці якості товару.
Ознайомитися з повним та актуальним текстом Закону можна на офіційному ресурсі: Закон України «Про захист прав споживачів»
